Svensk - og dansktalende kundeservicemedarbejder søges til Alcon!

På vegne af Alcon, søger Academic Work en kundeservicemedarbejder til deres nordiske team. Som en del af Alcons dynamiske Customer Operations team, Vision Care, vil du blive en nøglespiller i at sikre optimal kundetilfredshed og effektivitet. Dette er en enestående mulighed for at kombinere din passion for kundeservice med en position i en af verdens førende virksomheder inden for øjenpleje. Dit arbejde vil kunne bidrage direkte til Alcons mission om at forbedre synet og livskvaliteten for millioner af mennesker verden over.

• Ordrebehandling: sikre hurtig og præcis behandling af kundernes ordre, informere kunder ved forsinkelse.
• Besvare kundehenvendelser via telefon og mail
• Følge op med B2B kunder og interessenter, fx. logistik, lager og distribution
• Håndtere reklamationer effektivt og problemfrit, inklusiv kreditering
• Korrigere for prisrettelser
• Support til kunder vedr. onlinebestilling og passwords
• Ad hoc opgaver

• Svensk modersmål, flydende i dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligt
• Øvrige skandinaviske sprog vil være en fordel
• Detaljeorienteret og grundig, vant til at arbejde med daglige deadlines
• Stærke IT-kompetencer og en hurtig indlæringskurve for nye systemer
• Er en teamplayer og tager ansvar for dine opgaver

Erfaring med SAP/Salesforce vil blive betragtet som en fordel, men ikke et krav.

Vores rekrutteringsproces

Rekrutteringsprocessen varetages af Academic Work, og det er vores kundes ønske, at alle spørgsmål vedrørende stillingen rettes til Academic Work.

Vores udvælgelsesproces er løbende, og annoncen kan blive lukket, inden rekrutteringsprocessen er afsluttet, hvis vi går videre til næste fase. Processen inkluderer to tests: en personlighedstest og en kognitiv test. Testene er værktøjer til at finde det rette talent til den rette stilling og sikre ligestilling, mangfoldighed og en fair proces.

Alcon is a world leader in eye care and dedicated to helping people see clearly. With more than 70 years of experience, Alcon is the largest eye care equipment company in the world, with complementary businesses in surgery and vision care.