Om tjänsten

Vi söker en Kundmottagare/Telefonist till vår kund S:t Eriks Hiss för ett vikariat på heltid från september 2025 i ett år, då ordinarie personal går på föräldraledighet.

I rollen som kundmottagare/telefonist kommer du att vara en viktig del av vårt kundcenter och ha daglig kontakt med kunder. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innefattar att besvara inkommande samtal via vår växel Dstny, hantera kundärenden och ge professionell service. Du blir en del av ett team med engagerade kollegor där vi värdesätter samarbete, struktur och god serviceanda.

S:t Eriks Hiss har funnits sedan 1972 och har i över 50 år hjälpt stockholmarna med hisslösningar. Idag är vi en del av TK Elevators koncern och har 75 anställda. Företaget har sitt säte i Årsta, Stockholm, där vi utför service, modernisering och nyinstallation av hissar. Vi arbetar med både privat- och företagskunder samt fastighetsägare inom den offentliga sektorn. Hos oss på S:t Eriks Hiss får du arbeta i ett sammansvetsat team som värdesätter engagemang och god service. Här har du chansen att utveckla dina kundservicekunskaper, få en gedigen introduktion och jobba i en roll där du gör skillnad varje dag.

Arbetstider: Mån – tors 06.30 – 16.00, Fred 6.30 – 13.30

Du erbjuds

• Ett föräldravikariat på cirka 1 år.
• En gedigen utbildning av erfarna kollegor där du gå parallellt för överlämning.

Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

Arbetsuppgifter

• Ta emot och registrera felanmälan via telefon, e-mail, och via enstaka kunders egen webbsida.
• Göra arbetsorder i vårt affärssystem och delegera inkommande felanmälningar till tekniker och jourpersonal
• Uppdatering av grunddata i affärssystemet
• Återkoppling till kund och larmcentral
• Posthantering
• Beställning av kontorsmaterial
• Övriga allmänna kontorsgöromål

Vi söker dig som

• Har minst en gymnasieutbildning eller motsvarande.
• Har tidigare erfarenhet av kundservice – gärna inom telefonväxel, reception eller support.
• Är van vid att arbeta i digitala system och har goda kunskaper i Microsoft Office (Outlook, Word, Excel).
• Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Har en stark kommunikativ förmåga och trivs med att ha daglig kontakt med kunder.
• Är ansvarsfull och strukturerad, med förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt i ett högt tempo.

Det är meriterande om du har

• Har erfarenhet av att arbeta i en datoriserad telefonväxel och hänvisningssystem.
• Har erfarenhet av att hantera felanmälningar eller kundsupport

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: I rollen som kundmottagare /telefonist är det viktigt att kunna arbeta i ett högt tempo. Personen vi söker är också ansvarsfull och stresstålig, då arbetet hos oss innebär att kunna hantera många saker samtidigt. Den person vi söker bör också vara noggrann, flexibel och självgående i sitt arbete samt ha god samarbetsförmåga.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.