Om tjänsten

Vi söker för vår kunds räkning en Kundservicemedarbetare som ska arbeta dedikerat till deras norska kunder. Uppdraget är på heltid med start omgående och sträcker sig långsiktigt såvida alla parter är nöjda.

Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande här.

Arbetsuppgifter

Vår kunds customer success-team är avgörande för att skapa en positiv upplevelse för dess användare – både hyresvärdar och hyresgäster. Nu söker vi en Kundservicemedarbetare som får vara med och bygga upp den norska kundsupporten från start i det spännande arbetet av lanseringen i Norge.

I rollen kommer du att vara en del av ett dedikerat team som arbetar med kundservice. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara att besvara mejl och chatt från användare som har frågor om uthyrning, kontrakt och allmän service. Du kommer även att vara delaktig i utgående samtal för att hjälpa användare vidare i processen.

Vi söker dig som

• Har mycket goda kunskaper i svenska och god förståelse för norska, i såväl tal som skrift, då det används i det dagliga arbetet
• Har arbetslivserfarenhet inom service
• Är duktig med kommunikation i skrift

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Serviceinriktad
• Kommunikativ
• Självgående

Övrig information:

• Start: Omgående
• Omfattning: Heltid, 40 h/v
• Uppdrag: Initialt sex månader med mycket goda chanser till förlängning då ambitionen är långsiktigt med chans till överrekrytering såvida alla parter är nöjda
• Placering: Södermalm, Stockholm

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.