Om stillingen

På vegne af vores kunde KONE, leder Academic Work efter en fuldtidsmedarbejder til deres kundeservice på kontoret i Herlev. I denne stilling vil dit primære ansvar være at modtage og håndtere fejlmeldinger fra kunder og privatpersoner, både telefonisk og på mail. Dette kan også være at modtage elevatoralarmer, hvor du er den første man kommer i kontakt med, hvis man sidder fast i en elevator. Sammen med dine kolleger vil du arbejde på at opnå virksomhedens høje servicemål. Derudover vil man i denne afdeling også have ansvar for at håndtere alarmopkald fra elevatorer og koordinering af teknikerkørsel- og opgaver. Du vil dermed indgå i en rolle, hvor du dagligt vil være i kontakt med mange forskellige typer af mennesker, både internt og eksternt og derfor er det vigtig, at du brænder for at give en god kundeserviceoplevelse hos KONE. Du bliver del af et arbejdsmiljø, hvor din trivsel prioriteres højt. Du vil opleve stort engagement i både din personlige, men også faglige udvikling. Du vil blive en del af et team, af både studerende og fuldtidsmedarbejdere, som løbende vil kunne give dig en god og kyndig sparring i, hvordan du lykkedes i dine opgaver. Som konsulent hos Academic Work får du en god mulighed for at vokse som professionel, udvide dit netværk og etablere værdifulde kontakter til fremtiden. Læs mere om vores tilbud.

Arbejdsopgaver

• Modtage og håndtere elevatoralarmer, hvor du vil være den første personerne er i kontakt med
• Identificere sikkerhedssituationer
• Koordinere og administrere teknikernes arbejdsopgaver- og kørsel
• Modtage alsidige kundehenvendelse
• Diverse ad hoc opgaver

Vi søger dig, som

• Er i starten af din karriere og/eller har max. et par års erhvervserfaring
• Er serviceminded og kan tale med forskellige typer mennesker
• Er struktureret af natur og en holdspiller
• Har en god arbejdsmoral
• Glad og positiv
• Kan lide et højt arbejdstempo
• Taler flydende dansk i tale og skrift og kan gøre dig forståelig på engelsk
• Har god viden inden for Microsoft Office-pakken Tidligere erfaring med kundeservice eller andet servicejob vil betragtes som en fordel.

Vores rekrutteringsproces

Rekrutteringsprocessen varetages af Academic Work, og det er vores kundes ønske, at alle spørgsmål vedrørende stillingen rettes til Academic Work.

Vores udvælgelsesproces er løbende, og annoncen kan blive lukket, inden rekrutteringsprocessen er afsluttet, hvis vi går videre til næste fase. Processen inkluderer to tests: en personlighedstest og en kognitiv test. Testene er værktøjer til at finde det rette talent til den rette stilling og sikre ligestilling, mangfoldighed og en fair proces.

KONE A/S

KONEs mission er at forbedre flowet i byerne. Som globalt førende inden for elevator- og rulletrappebranchen, udvikler, producerer og leverer KONE elevatorer, rulletrapper og automatiske døre og porte, såvel som serviceløsninger og moderniseringsløsninger, der giver merværdi for bygninger gennem deres livscyklus. Via et mere effektiv People Flow® transporterer vi mennesker sikkert, bekvemt og trygt i højere og smartere bygninger. KONE er eksperter i nyinstallation, service og modernisering med over 100 års erfaring. I dag er der over 60,000 ansatte i KONE, der servicerer kunder over hele verden.